管理洞察_阿里月餅是小事,但戰略邊界則是大事 | 謙啟咨詢

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2017-04-0516:03:21 評論 1,047 1552字閱讀5分10秒

作者:陳勇 / 謙啟創始人
阿里月餅事件引發了大范圍指責,簡單判斷對錯無益,謙啟咨詢由此引出“戰略邊界”的概念,希望能給企業帶來更多思考。

阿里過分嗎?

? ? ? ?阿里上頭條不是什么新鮮事,也往往帶有爭議,這次也不例外,對4名搶月餅員工的“秒殺”迅速引發了圍觀,多數人認為阿里做得太過頭,內部處分就可以了,完全沒必要開除這么嚴重。

阿里到底過不過分?這個問題需要分解:

1、搶月餅的行為有多嚴重?

2、阿里是作秀還是嚴肅行為?

3、阿里開除搶月餅員工的目的是什么?

這三個問題邏輯上關聯緊密,不是用來一一作答的,而是通過假設推演出幾種場景:

  • 場景1:如果行為很嚴重,則肯定是嚴肅行為,目的就是嚴肅員工行為;
  • 場景2:如果行為不嚴重,則可能是作秀,目的是向各方示好,為業務發展贏得更多支持;
  • 場景3:如果目的很明確,則行為是否嚴重并不重要,是否作秀也不重要。

因此,場景3最為可能,還需要爭論三個問題的答案嗎?

阿里的目的就是通過一個放大的“小事件”,作出一些小犧牲,堅定地傳達對員工誠信高度重視的信號,進而獲得商戶、合作方的支持。輿論對于阿里HR政策的不疼不癢的指責并不會有太多后遺癥,畢竟其收入、福利待遇很誘人,因此小題大做遠比真出了嚴重問題再來收場要強百倍!

價值觀、商業倫理和戰略邊界

我們來看三個名詞:

  • 價值觀:這里特指企業價值觀,一般與企業愿景、使命一起出現,是企業的價值取向,并引導員工約束自己的行為;
  • 商業倫理:是上升到道德層面的更大的概念,也是對行為的約束,然而是更低的底線;
  • 戰略邊界:是企業長期發展中給自己設定的行為邊界,哪些能做?哪些不能做?設定邊界的目的是為了企業能夠獲得更長遠的發展。

多數企業都會強調企業價值觀,并以此為核心設計企業文化,體現在招聘、評價、升遷等各個方面,用于引導員工的行為,成為了每家企業自身的特色。然而無論如何強調價值觀,對于員工而言始終都是可選項,并且標準難免模糊。

哈佛商學院教授羅伯特·西蒙斯在《七個戰略問題》一書中提到了戰略邊界這個概念,采用負面思考的方式界定企業不能做什么,以此降低企業落實戰略中可能遇到的風險,保證企業能夠持續健康發展。

相比企業價值觀,戰略邊界有更清晰的界定,在企業內部更具約束力,更為重要的是,對于戰略邊界的思考能使企業決策者對企業發展進行更全面的思考。

默克和輝瑞幾乎在同一時間都遇到旗下重磅抑制劑藥物有嚴重副作用的問題,默克選擇了全面撤回,并由此承受未來200億美元的利潤損失;輝瑞則只是在說明書上加上黑框警告,讓產品繼續合法銷售,從而占有了更大的份額。這就是戰略邊界的不同選擇,反映出兩家公司截然不同的經營理念,默克比輝瑞更看重長遠,因而也贏得了更多的尊重,這種尊重也必然會轉化為更多的發展機會。

確定企業的戰略邊界

戰略邊界是給外界傳遞一個清晰的企業形象,這種形象更加鮮活、有個性,就像一個有個性的人,會更加令人印象深刻。很多企業為了生存、壯大,能做的業務都會去做,表面看是抓住了更多的機會,但從長遠看,更有“個性”的企業會獲得更多的機會。

西蒙斯提出戰略邊界是為了規避戰略風險,企業在應用時則可以進行適當延伸,以更好地支撐企業的發展。關于這一主題,我會作更多的深入研究。這里先列出幾個要點:

  • 戰略邊界不只是商業倫理、員工價值觀相關內容,還包括對于客戶、業務的選擇;
  • 明確企業希望聚焦的領域、業務類別或行為,在此基礎上制定“負面清單”,即哪些不能做;
  • 在作出重大決策時,都對照一下負面清單;
  • 及時審視日常的業務和行為,嚴肅處罰越出邊界的行為。

商業交易是阿里所有業務的核心,因此員工的自律將直接影響交易的公平性,只要有助于規范員工的誠信行為,怎么重視都不為過。更多人看的是熱鬧,我更希望企業家們能對戰略邊界有更多的了解,并應用到企業管理中。

加上邊界,未必是束縛,而是獲得更大的自由。

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